Управление

Что такое эмоциональный интеллект и зачем он руководителю. Компоненты EQ по Гоулману, практики, упражнения и курсы для развития — с примерами из практики.

Почему распоряжения понимают не с первого раза. Критерии эффективной коммуникации, умение вести диалог и договариваться, ошибки руководителя.

Что такое вовлечённость сотрудников, чем она отличается от лояльности и удовлетворённости, как её измерить и повысить. Разбор от практика с данными Gallup.

Что такое операционная эффективность, какие инструменты ПС работают и как построить программу улучшений без бюджета. Опыт руководителя-практика.

Что такое ассертивное поведение и как ему научиться: признаки, техники ассертивности, отказ без чувства вины и поведение в конфликте. Опыт практика.

Что такое work-life balance, выводы Гарвардского исследования счастья, стадии выгорания и план выхода. Опыт руководителя, а не советы из паблика.

Навыки принятия решений можно натренировать. Процесс, анализ проблем, матрица с весами, правило 70% и связка с личной эффективностью руководителя.

Эффективное поведение в конфликте: пять стратегий, различение позиций и интересов сторон, принцип win-win и его границы. Разбор для руководителя.

Основные функции руководителя в организации: планирование, организация, мотивация, контроль. Как найти проседающую функцию и перестать работать за подчинённых.

Как руководителю управлять проектами и распределять роли в команде

Почему сильнейший специалист часто терпит неудачу на позиции руководителя — и какие три паттерна мышления нужно сломать в первые 90 дней на новой роли.