Клиентский сервис, который приносит деньги

Развитие культуры сервиса высокого класса для сотрудников премиальных фитнес-клубов.

Цели тренинга:

  • формирование понимания стандартов сервиса высокого класса;
  • понимание различия между «продажами» и «оказанием сервиса, который приносит деньги»;
  • освоение навыков сервисных коммуникаций;
  • проработка индивидуальных моментов клуба, связанных со сложностями оказания сервиса.