Развитие культуры сервиса высокого класса для сотрудников премиальных фитнес-клубов.
Цели тренинга:
- формирование понимания стандартов сервиса высокого класса;
- понимание различия между «продажами» и «оказанием сервиса, который приносит деньги»;
- освоение навыков сервисных коммуникаций;
- проработка индивидуальных моментов клуба, связанных со сложностями оказания сервиса.
